Optimum website

Παρέχεται πλήρης Τεχνική Υποστήριξη μετά την πώληση και εγκατάσταση των εφαρμογών (After Sales Support) που περιλαμβάνει τηλεφωνική υποστήριξη, συμβουλευτικές υπηρεσίες, καθοδήγηση ως προς την παραμετροποίηση και την σωστή χρήση της εφαρμογής λογισμικού, καθώς επίσης και την αναβάθμιση των εφαρμογών με νέες εκδόσεις. Η OPTIMUM έχει εδραιώσει την τηλε-υποστήριξη και dial up υπηρεσίες όλων των λειτουργικών εφαρμογών. Το Τμήμα Υποστήριξης της OPTIMUM, μέσω επιλεγμένης τηλεφωνικής γραμμής  ή μέσω VPN μπορεί εύκολα να συνδεθεί με το σύστημα του πελάτη και να παράσχει άμεσα υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης. Εφαρμόζονται σίγουρες διαδικασίες και κανόνες ασφαλείας, ώστε η ομάδα υποστήριξης να έχει πρόσβαση στο σύστημα του πελάτη και να παρέχει συμβουλές σε οποιοδήποτε θέμα αφορά στην λειτουργία της επιχειρησιακής εφαρμογής. Καλά εκπαιδευμένοι και εξειδικευμένοι Σύμβουλοι Εφαρμογών επισκέπτονται τις εγκαταστάσεις του πελάτη για να προσφέρουν περαιτέρω εκπαίδευση και συμβουλευτικές υπηρεσίες, με στόχο την βελτιστοποίηση και τον σωστό συντονισμό της λειτουργίας των εγκατεστημένων επιχειρησιακών εφαρμογών. Στα πλαίσια των υπηρεσιών υποστήριξης εντάσσεται και η συνεχής  αναβάθμιση του λογισμικού με νέες εκδόσεις, που προσθέτουν αξία στην λειτουργία της επιχείρησης του πελάτη. Όλες οι προαναφερθείσες Υπηρεσίες μπορούν να συμπεριληφθούν σε διάφορα ετήσια προγράμματα/προτάσεις συντήρησης, καλύπτοντας έτσι τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του πελάτη.